產品部署服務

產品部署服務

為客戶提供"專業、及時、高效"的產品部署服務。服務過程中遵循完善的服務流程機制；具備覆蓋全行業全國范圍的技術服務團隊；端到端的流程打通能力，嚴格的獎懲機制；ISO9001服務質量體系認證；客戶優先的服務價值觀。

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服務內容
服務優勢

服務內容

SERVICE CONTENT

項目售前階段

針對不同行業客戶組織專業交付團隊配合銷售、售前工程師進行奇安信全線產品的測試調試工作，測試過程依托客戶應用場景，業務需求給客戶提供專業有效的測試方案，達成客戶預期的測試效果，測試結束后，出具詳細專業的測試報告。

項目交付階段

由專業項目經理牽頭針對不同項目以ISO9001為標準，ITIL服務體系模型為模板，組建靈活專業的項目交付團隊，項目經理及技術經理對項目全過程進行專業細致的實施管控，保質保量完成項目交付實施工作。

項目運行階段

專業的技術團隊為客戶提供奇安信全線產品相關的技術問題、故障診斷服務，服務標準依托于奇安信SLA問題處理流程，同時提供7*24小時在線電話支持與遠程技術指導服務；技術服務團隊根據相關服務合同條款為客戶提供專業有效的產品巡檢及產品升級服務。95015熱線客服同時負責交付團隊交付質量的監督工作，處理奇安信產品與服務相關投訴問題反饋。

服務優勢

COMPETITIVE ADVANTAGE

專業服務體系認證

通過ISO9001服務質量體系認證，并已建立端到端的交付服務及售后服務。

充實的服務資源

原廠一線工程師；一線簽約服務商，覆蓋除（港澳臺以外所有省市自治區）；二線專家團隊、本地化服務中心、備品備件中心、5家人才培訓基地，運營團隊提供40余名各行業資深專家。

多樣化的服務通道

7*24小時的95015熱線客服全天在線為您服務，7*24小時遠程在線調試服務；7*24小時人工咨詢服務。95015熱線服務質量監控機制。